INEM ficou sem Telefone e Sistema esta noite

O sistema de telecomunicações do CODU, usado pelo Serviço de Emergência Médica avariou por volta das 23:20 e o INEM ficou sem comunicações, apurou a TVI.

Ou seja, o número de emergência 112 está a falhar já que o "crash" deixou o CODU sem telefones e sem sistema informático.

O problema terá começado em Lisboa, mas depois atingiu o sistema a nível nacional, colocando problemas a quem está com urgência e quer contactar os operadores da Polícia e da GNR.

O atendimento das chamadas de emergência estará a ser feito com recurso aos telemóveis dos operadores de cada região do país. Essa medida alternativa terá demorado cerca de 20 minutos a ser posta em prática.
Ativado plano de contigência

Em comunicado, o INEM revela que por causa de uma avaria na central elétrica foi ativado o plano de contingência da linha de emergência 112.

“No sentido de poder continuar a garantir o trabalho regular dos CODU, e enquanto a empresa corrige a avaria, o INEM ativou no imediato o seu plano de contingência, solicitando aos centros operacionais 112 que o encaminhamento das chamadas referentes a situações de saúde fosse realizado para os telemóveis de reserva disponíveis nos CODU para utilização neste tipo de situações, garantindo deste modo a continuidade do funcionamento dos CODU”, explica o Instituto Nacional de Emergência Médica, em comunicado enviado à agência Lusa.

O INEM diz estar a “desenvolver todos os esforços no sentido de garantir a resolução célere desta situação, de modo a repor o funcionamento das suas centrais médicas”, e apela "à colaboração dos cidadãos, solicitando que liguem para o Número Europeu de Emergência – 112 -, apenas em caso de emergência médica”.

“Todas as situações referentes a aconselhamento têm à sua disposição o número do centro de contacto do Serviço Nacional de Saúde, através do 808 24 24 24, o que permitirá que aos CODU cheguem apenas chamadas de verdadeiras emergências médicas”, acrescenta a nota.

Em comunicado enviado na noite de quarta-feira, a Associação de Proteção e Socorro (APROSOC) dava conta de que o sistema informático que gere o CODU estava em baixo.

“Acaba de chegar ao nosso conhecimento que o sistema informático que gere também as telecomunicações do CODU – INEM avariou às 23:18, tendo alegadamente somente cerca de 20 minutos mais tarde sido implementada a alternativa de transferência das chamadas 112 para telemóveis, ou seja, durante cerca de 20 minutos a população de Portugal continental esteve sem acesso ao serviço de emergência médica”, refere um comunicado da APROSOC.

Na nota, que tem como destinatários os grupos parlamentares, e assinada pelo presidente da APROSOC, João Paulo Saraiva Amaral da Encarnação, recorda que “esta situação não é inédita”, acrescentando que a “alternativa de recurso implementada é arcaica, morosa e improficiente”.

O comunicado refere ainda que, pelas 00:21 de hoje, “os registos são feitos à maneira antiga com papel e caneta, com constrangimentos agravados pela escassez de operadores de CODU”.

O atendimento passou, segundo a APROSOC, “a regional e a central 112 redireciona as chamadas para os números de telemóvel atribuídos a cada operador”.

https://tvi24.iol.pt/sociedade/servico-de-emergencia/sistema-de-comunicacoes-do-inem-em-baixo

FIRESHELTER52

Operadores para call center do INEM

A PRECISE Recruitment & Selection, empresa de Consultoria de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Operadores de Call Center para o INEM - CODU: 

Requisitos Obrigatórios:

Habilitações literárias ao nível do ensino secundário (12.º ano) ou superior;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Domínio dos idiomas de inglês e francês;
Excelente fluência verbal, dicção e audição;
Utilização de linguagem cuidada;
Capacidade de trabalho em situações de stress e tolerância à pressão;
Robustez psíquica;
Capacidade de trabalho em equipa;
Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Requisitos preferenciais:

Experiência na área da saúde e/ou emergência médica;
Experiência como operador de central telefónica e/ou call center;
Experiência como bombeiro.


Ver Oferta de Emprego: http://www.net-empregos.com/3952722/operadores-de-call-center-inem-codu-m-f/#ixzz4jJUrEU4G
www.net-empregos.com - O maior site português de ofertas de emprego

FIRESHELTER52

INEM atende 1.302.958 em 2015

Durante o passado ano de 2015, os CODU atenderam 1.302.958 chamadas de emergência médica, o que originou o acionamento de 1.196.563 meios de socorro.

Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes são Centrais de Emergência Médica responsáveis pela medicalização do Número Europeu de Emergência - 112.

Os CODU atendem e avaliam no mais curto espaço de tempo os pedidos de socorro recebidos e determinam os recursos necessários e adequados a cada caso.

Os CODU dispõem de um conjunto de equipamentos na área das telecomunicações e informática que permitem coordenar e rentabilizar os meios humanos e recursos técnicos existentes, coordenando e gerindo um conjunto de vários tipos de meios de socorro.

Em caso de necessidade marque SEMPRE 112!!!

FIRESHELTER52

INEM reforça CODU

Os CODU do INEM possuem, desde o dia 14 de janeiro, seis novos postos de atendimento destinados exclusivamente à receção de chamadas de passagens de dados realizadas do terreno pelas equipas das Corporações de Bombeiros, do INEM ou da Cruz Vermelha Portuguesa que contactam os CODU do INEM a fim de transmitir dados clínicos das vítimas ou a solicitar outro tipo de aconselhamento médico ou apoio diferenciado. 

Este reforço na dinâmica de funcionamento do CODU permitirá dar uma melhor resposta às situações que têm sido reportadas, nomeadamente de dificuldade de contacto com as centrais do INEM.

O aumento do número de chamadas de emergência para o INEM recebidas por cidadãos que ligam o Número Europeu de Emergência - 112, e o investimento que foi realizado pelo Instituto na rede de meios de emergência colocados no terreno ao longo dos últimos anos, são fatores que contribuem para o aumento do número de chamadas recebidas nas Centrais do INEM. Nos primeiros dias de 2015, o INEM deparou-se com um aumento significativo do volume de chamadas de emergência. Entre os dias 1 e 13 de janeiro de 2015, o volume de chamadas recebidas representou um aumento de 20% relativamente à média do ano de 2014. 

Como consequência, verificou-se idêntico aumento no número de acionamentos de meios de socorro, refletindo-se num maior número de situações nas quais existiu necessidade das equipas no terreno estabelecerem contacto com o INEM.

Recorde-se que o INEM está a preparar a abertura de um concurso externo com vista à contratação de 70 Técnicos Operadores de Telecomunicações de Emergência. Este reforço de recursos humanos vai permitir melhorar a capacidade de atendimento dos CODU e a qualidade na assistência a vítimas de acidente ou doença súbita.

O INEM enaltece a capacidade de resposta e o trabalho das Corporações de Bombeiros e dos Núcleos da Cruz Vermelha Portuguesa que integram o SIEM, bem como dos próprios profissionais do INEM, que demonstram diariamente a mais-valia que representam na resposta integrada a situações de emergência médica pré-hospitalar, permitindo levar cuidados de saúde de elevada qualidade a todos os cidadãos que deles necessitem.

FIRESHELTER52

Linha de emergência do INEM pode colapsar durante Natal e Fim de Ano

A ANTEPH - Associação Nacional dos Técnicos de Emergência Pré-hospitalar alerta para a possibilidade de colapso da linha de emergência do INEM devido à falta de recursos humanos no CODU do INEM, que poderia ser facilmente ultrapassada se o Ministério das Finanças desse provimento à contratação de 85 + 25 Técnicos Operadores de Telecomunicações de Emergência requerida pelo INEM e aprovada pelo Ministério da Saúde, mas tal não aconteceu até ao momento, o que pode vir a resultar num aumento significativo dos casos de morte resultantes do colapso da capacidade de atendimento do sistema no que concerne aos pedidos de socorro em verdadeiras emergências. 

O Presidente

Nelson Teixeira Batista

Ler mais: http://www.anteph.pt/news/linha-telefonica-de-emerg%C3%AAncia-do-inem-pode-colapsar-durante-a-epoca-natalicia-e-de-fim-de-ano/

FIRESHELTER52

Médico atribui morte a negligência de operadora do INEM

Clínico considera que morte do maestro Fernando Correia Martins se deveu à ação negligente da operadora do serviço de emergência médica.

O médico de clínica geral, Álvaro Antunes, garantiu ontem em tribunal que a clínica do Helena Andrade, acusada de homicídio negligente, a par de dois operadores do INEM, não foi responsável pela morte do maestro Fernando Correia Martins, em 2009.

Segundo a testemunha de defesa, cabia à operadora Carla Cunha, que não está a ser julgada neste processo, transmitir à médica todos os sintomas da vítima, o que não acontece, a fim de esta decidir a possível ativação dos meios.

“O médico não pode ficar à espera que a operadora escreva uma nova triagem. Se é referida uma dor, é necessário que se esclareça a sua origem, tentar caracterizá-la o melhor possível. A triagem pode ter até algumas falhas mas o raciocínio da operadora em não alterar a importância da chamada é que está errado”, garantiu Álvaro Antunes.

Ler mais em: http://www.cmjornal.xl.pt/noticia.aspx?contentID=F638B3F2-A235-4688-BD45-5D2BFF6FFB65&channelID=00000021-0000-0000-0000-000000000021

11 de Abril 2014 Por:Joana Nogueira

FIRESHELTER52

Algarve prejudicado por INEM gerir meios a 300 km de distância

O Sindicato dos Trabalhadores em Funções Públicas do Sul considerou hoje que a população algarvia está a ser prejudicada por o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) gerir os meios para a região a 300 quilómetros de distância.

“O Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do Algarve foi descontinuado após a extinção da Delegação Regional do INEM Algarve em 2012, por questões meramente economicistas. Estas medidas levaram à centralização da gestão dos pedidos de emergência, aumentando o tempo de chegada e também a má referenciação dos locais, agravando o estado de quem precisa de assistência imediata”, critica, em comunicado, o Sindicato dos Trabalhadores em Funções Públicas e Sociais do Sul e Regiões Autónoma (STFPSSRA).

A Delegação Distrital de Faro do sindicato considera que “existe um manifesto prejuízo para a população algarvia e para todos os que visitam” a região, quando toda a gestão da logística e dos meios materiais (viaturas) e humanos se processa a 300 quilómetros de distância e completamente desarreigada das reais necessidades”.

A estrutura sindical refere que o “INEM decidiu, com indubitável precipitação, desguarnecer a região do Algarve do CODU” e acrescenta ser “indispensável reforçar a sua importância e operacionalidade” na principal região turística do país.

Contactada pela Lusa, a Federação dos Bombeiros do Algarve, através do seu presidente Teodósio Carrilho, também reconheceu que o distanciamento dos centros de triagem da região está a causar atrasos nos tempos de respostas e nas localizações exatas do socorro a prestar, mas apelou a uma solução negociada que permita o regresso desse atendimento à região.

Teodósio Carrilho apontou como exemplo a localidade Sesmarias, "que existe em vários concelho do Algarve e, com o afastamento, pode provocar enganos" na resposta.

"Por isso é que se está a tentar que o CODU volte para o Algarve, mas para isso é preciso sensibilizar todos, a sociedade civil, para quem de direito tomar a decisão", afirmou ainda o presidente dos bombeiros algarvios.

Ainda segundo o sindicato, o CODU foi "criado para responder com prontidão e eficácia a quem necessita de Suporte Avançado de Vida" e, "para cumprir [essa missão], torna-se necessário que os elementos que fazem parte do CODU conheçam bem a região, facilitando, assim, a ativação e orientação dos meios de socorro para o local exato e, mais importante, sem perda de tempo".

O sindicato referiu ainda que este cenário está a fazer o INEM do Algarve “perder operacionalidade, capacidade de desempenhar eficazmente as suas funções” e a “colocar desnecessariamente em risco a rapidez de atuação e a sua eficiência funcional”.

Perante as críticas do sindicato, a agência Lusa tentou ouvir o INEM, mas fonte do instituto recusou prestar esclarecimentos.

.diariOnline RS com Lusa
16:46 terça-feira, 11 março 2014

FIRESHELTER52

Sindicato defende reposição dos meios de coordenação regionais do CODU

A delegação distrital de Faro do Sindicato dos Trabalhadores em Funções Públicas e Sociais do Sul e Regiões Autónomas (STFPSSRA) defende que deve ser reposta a coordenação regional do Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU).

De acordo com os sindicalistas, o CODU no Algarve foi descontinuado, após a extinção da delegação regional do INEM/Algarve em 2012, “por questões meramente economicistas”, o que levou à centralização do sistema.

“Existe um manifesto prejuízo para a população algarvia e para todos os que nos visitam, quando toda a gestão da logística e dos meios materiais (viaturas) e humanos se processa a 300 km de distância e completamente desarreigada das reais necessidades”, assinala o sindicato, em comunicado.

A gestão dos pedidos de emergência fora da região aumentou o tempo de chegada e também a má referenciação dos locais, agravando o estado de quem precisa de assistência imediata, alerta o STFPSSRA.

“O CODU foi criado para responder com prontidão e eficácia a quem necessita de Suporte Avançado de Vida. Para cumprir, torna-se necessário que os elementos que fazem parte do CODU conheçam bem a região, facilitando, assim, a ativação e orientação dos meios de socorro para o local exato e, mais importante, sem perda de tempo”, defende o sindicato.

Os sindicalistas consideram “indispensável” e “fundamental” que a região “esteja preparada para dar uma resposta rápida e eficaz de emergência, urgência e socorro”, exigindo que o INEM “assuma as suas responsabilidades e volte a dar ao Algarve a importância que merece no quadro das ações desempenhadas por este Instituto”.

.diariOnline RS

FIRESHELTER52

Instalações do INEM no Algarve custam 70 mil euros

A base do INEM no Algarve, instalada num espaço alugado no Mercado Abastecedor da Região de Faro (MARF), custa ao organismo público cerca de 70 mil euros por ano.

As instalações de grandes dimensões, localizadas em Estói, ao que o CM apurou, têm cerca de 350 metros quadrados mais um armazém de 280 metros quadrados. O espaço serve de base a uma ambulância, tripulada por elementos do INEM, que será transferida, em breve, para o hospital de Faro, onde vai ficar estacionada a custo zero (ver caixa), cumprindo um despacho do Governo de outubro de 2012.

Questionado pelo CM, Pedro Santos, do gabinete de comunicação do INEM, justificou que as instalações alugadas no MARF acolhem também "os serviços administrativos, centro de formação, coordenação dos serviços regionais de ambulâncias, bem como o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU)".

O problema é que o CODU foi descontinuado, após a extinção da delegação regional do Algarve, e tem apenas seis profissionais a trabalhar, um por turno, que fazem a ativação de meios de socorro a nível regional.

De acordo com a mesma fonte do INEM, no espaço localizado em Estói, a 12 quilómetros de Faro, funciona ainda "o armazém de material de consumo clínico aos meios de emergência, bem como os serviços de apoio logístico".

Por:Rui Pando Gomes in Correio da Manhã

FIRESHELTER52

50 Vagas para Técnico Operador de Telecomunicações de Emergência do INEM

Procedimento concursal comum, para preenchimento de 50 postos de trabalho da carreira de Assistente Técnico, para Técnico Operador de Telecomunicações de Emergência — Referência AT- -TOTE -INEM 01/2013.

Damos a conhecer que foi hoje aberto novo concurso para admissão de 50 TOTE para os CODU’s do Norte, Centro e Su
17 (dezassete) são para o para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes do Porto, 14 (catorze) para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes de Coimbra e 19 (dezanove) para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes de Lisboa

Mais se informa que este concurso é exclusivo para quem detenha relação jurídica de emprego público por tempo indeterminado.

Para saber mais consulte:

http://dre.pt/pdf2sdip/2013/08/148000000/2429424295.pdf

FIRESHELTER52

Atendimento da Emergência Médica mais longe dos Algarvios (CODU)

Passados mais de 12 anos o CODU Algarve deixa de fazer o atendimento das chamadas de emergência ficando estas encarregues nos 3 outros CODU´s.

As chamadas 112 dirigidas à emergência médica da região algarvia, são atendidas pelos três outros CODU´s (Lisboa Porto ou Coimbra), ficando apenas um posto em Faro para passar os serviços aos PEM´s, o mesmo, apenas com um operador por turno.

Alguns funcionários do CODU Algarve foram em mobilidade interna transferidos para centros de saúde da região ambulâncias e logística do INEM.

Fica a partir das 00:00 de dia 1 de Outubro a emergência médica no algarve atendida por operadores em Lisboa...


O que é um CODU do INEM:

Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes são Centrais de Emergência Médica responsáveis pela medicalização do Número Europeu de Emergência - 112.

Os pedidos de socorro efectuados através do 112, que digam respeito a situações de urgência ou emergência médica, são transferidos para os CODU.

O INEM tem quatro CODU em funcionamento: Lisboa, Porto, Coimbra e Faro.

Compete aos CODU atender e avaliar no mais curto espaço de tempo os pedidos de socorro recebidos, com o objectivo de determinar os recursos necessários e adequados a cada caso.

O seu funcionamento é assegurado, 24 horas por dia, por equipas de profissionais qualificados (Médicos e Técnicos) com formação específica para efetuar o atendimento, triagem, aconselhamento, seleção e envio de meios de socorro.

Para o efeito, os CODU dispõem de um conjunto de equipamentos na área das telecomunicações e informática que permitem coordenar e rentabilizar os meios humanos e recursos técnicos existentes.

Os CODU coordenam e gerem um conjunto de meios de socorro (motas, ambulâncias de socorro, viaturas médicas e helicópteros). Os meios são selecionados de forma criteriosa de acordo com:

a situação clínica das vítimas
a proximidade do local da ocorrência
a acessibilidade ao local da ocorrência
Este serviço assegura o acompanhamento das equipas de socorro no terreno através de informações clínicas recebidas.

É ainda possível selecionar e preparar a recepção hospitalar dos doentes, com base em critérios clínicos, geográficos e de recursos da unidade de saúde de destino.

FIRESHELTER52

DAE 253 Recomendações de Choque em 2011

Depois de, em 2011, ter equipado as ambulâncias com Desfibrilhadores Automáticos Externos (DAE), o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) anuncia hoje que estes equipamentos foram usados por 1673 vezes.

No ano de 2011, o INEM contabilizou 1.673 utilizações de DAE por ambulâncias de emergência, o que corresponde a um uso diário médio de quatro vezes e meia.

Das utilizações efetuadas, em 253 situações o aparelho recomendou a administração de choque.

Destas utilizações, 814 casos foram assistidos por ambulâncias afetas a corporações de bombeiros. Já as ambulâncias operadas diretamente pelo INEM utilizaram 859 vezes o DAE (tendo aplicado choque por 124 vezes).

O INEM recorda que "assumiu um compromisso para uma melhor assistência a vítimas de paragem cardiorrespiratória: reforçar a cadeia de sobrevivência através do aumento da capacidade de desfibrilhação em viaturas de emergência tripuladas por não médicos, neste caso em ambulâncias de emergência".

Durante o ano passado, o INEM atribuiu 332 DAE a diversas corporações de bombeiros, um pouco por todo o país. Além disso, deu ainda formação em Suporte Básico de Vida e Desfibrilhação Automática Externa a cerca de 1800 bombeiros.

Atualmente, no âmbito do Programa de Desfibrilhação Automática Externa do INEM circulam, a nível nacional, 431 ambulâncias equipadas com DAE.

O investimento realizado para a expansão deste Programa em 2011 foi de cerca de 800 mil euros, tendo contado com um apoio de 250 mil euros da Fundação Calouste Gulbenkian.

Recorde-se que o DAE é um dispositivo portátil que permite, através de elétrodos adesivos colocados no tórax de uma vítima em paragem cardiorrespiratória, analisar o ritmo cardíaco e recomendar ou não um choque elétrico. Este equipamento regista som, eletrocardiograma (ECG), fornece indicações aos reanimadores, analisa os dados e indica o choque ou não, segundo o algoritmo pré-definido.

FIRESHELTER52

Serviço gratuito de tradução telefónica

Considerando que uma das maiores dificuldades sentidas pelos imigrantes na sua relação com os serviços em Portugal é a barreira da língua, o Alto Comissariado para a Imigração e Minorias Étnicas (ACIME) criou um serviço de tradução telefónica que coloca em conferência telefónica o técnico da instituição prestadora de serviços, um tradutor e o imigrante.

Este serviço está disponível de qualquer ponto do país, gratuitamente, todos os dias úteis entre as 10 e as 18 horas, através da Linha SOS Imigrante - 808 257 257. A tradução telefónica estará disponível em pelo menos em 50 línguas diferentes.

Encontre mais informações sobre este serviço em: www.acidi.gov.pt.

INEM-FACEBOOK

FIRESHELTER52

MEDIDAS DE PREVENÇÃO PARA EVITAR INTOXICAÇÕES

O que é o Centro de Informação Antivenenos do INEM CIAV?

Criado em 16 de Junho de 1982 no Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), o Centro de Informação Antivenenos (CIAV) teve a sua origem no SOS - Centro Informativo de Intoxicações, serviço privado fundado em 1963 pelo médico Filipe Vaz, o qual mais tarde viria a ceder toda a documentação deste Centro ao INEM.

O Centro de Informação Antivenenos (CIAV) é um centro médico de consulta telefónica na área da toxicologia, responsável pela prestação, em tempo útil, das informações necessárias e adequadas a profissionais de saúde ou ao público em geral, visando uma abordagem correcta e eficaz a vítimas de intoxicação.

O CIAV presta informações toxicológicas sobre todos os produtos existentes, desde medicamentos a produtos de utilização doméstica ou industrial, produtos naturais, plantas ou animais.

MEDIDAS DE PREVENÇÃO PARA EVITAR INTOXICAÇÕES

# Explique às crianças o risco de tomar medicamentos de que não estão a precisar e o perigo de provar ou mexer em produtos perigosos.


#Não tome nem dê medicamentos às escuras.

#Guarde os medicamentos e quaisquer outros produtos potencialmente tóxicos (bebidas alcoólicas, produtos de limpeza, pesticidas…) fora do alcance das crianças.

#Não aplique raticidas ou outros pesticidas em locais acessíveis às crianças.

#Não utilize embalagens vazias para guardar outros produtos. Mantenha-os nas suas embalagens originais.

#Feche as embalagens e guarde os produtos imediatamente após o uso.

#Não dê embalagens vazias às crianças para brincar.

#Leia as instruções de aplicação com cuidado e utilize os produtos de acordo com as regras de segurança referidas na embalagem.

#Não coloque produtos de uso doméstico junto de alimentos.

#Mantenha as instalações de gás em bom estado e, se possível, com dispositivos de segurança.

#Não tenha instalações de gás na casa de banho.

#Não tenha plantas tóxicas em casa ou no jardim, tendo crianças pequenas. Cuidado com as bagas.

#Não apanhe nem cozinhe cogumelos do campo se não os distinguir com exactidão.

Para que o CIAV possa dar resposta de uma forma eficaz e em tempo útil a situações de exposição ou intoxicação com os mais variados produtos, é fundamental dispor de toda a informação necessária e imprescindível ao estudo e avaliação toxicológica dos produtos em causa.

INEM.PT

FIRESHELTER52

Como ligar o 112... Muito Importante

Curta metragem feita para o INEM no âmbito da cadeira Captação e Edição do curso de Audiovisual e Multimédia na Escola Superior de Comunicação Social.

A correcta e eficaz chamada de emergência é a chave para desenvolver a activação de meios de emergência médica pré-hospitalar adequados a cada situação especifica, este video tenta elucidar a importância da chamada de emergência, deve ser visto pela população e entendido de forma clara.

O Sistema Integrado de Emergência Médica é um tema que deveria ser abordado no seio familiar e profissional, pois a cada emergência corresponde uma resposta.
Resposta essa que pode chegar de uma forma simples a uma forma avançada.

Veja o video e partilhe-o com os seus amigos e família



FIRESHELTER52