O que acontece quando liga 112?

Após ligar 112 um operador devidamente treinado irá atender a sua chamada e desenrolar desde logo o processo de ajuda às suas necessidades.

É muito importante que explique aos seus filhos e à comunidade juvenil que de forma alguma se pode brincar com este número de telefone.

Dependendo do tipo de emergência o operador poderá tratar o seu pedido ou transferir para um serviço de emergência mais apropriado, por exemplo para um médico em caso de doença ou trauma.

Durante o atendimento será solicitado o seu endereço e número de contacto. É necessário identificar os utilizadores do serviço em particular para evitar o registo de ocorrências em duplicado.

Não desligue mesmo que ligue 112 por engano! Diga ao operador que está tudo bem e que foi engano. De outra forma poderão ser enviados meios de assistência para verificação de que está tudo bem.

Pode ligar para o 112 em qualquer emergência que necessite de uma ambulância, de bombeiros ou da polícia. Por exemplo, se testemunhar um acidente de viação grave, observar um prédio em chamas ou uma casa a ser arrombada.

Não ligue para o 112 para obter informações sobre o trânsito, previsões meteorológicas, informações gerais e consultas.

Chamadas desnecessárias podem sobrecarregar o sistema e colocar em risco a vida daqueles que realmente precisam de ajuda de emergência.

Chamadas falsas também podem afetar a resposta a emergências reais.

João Horta - FIRESHELTER52